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Politique qualité

Les organisations privées comme publiques évoluent désormais dans un environnement en perpétuelle mutation. Le développement des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication et leurs applications à ce qui est communément appelé les « réseaux sociaux », oblige le management à se remettre en question en continu. S’y ajoutent des défis nouveaux tels que l’intelligence artificielle qui présente à la fois des opportunités à portée de main mais également un haut niveau de risques sur la bonne marche des dites organisations.

Dans ce contexte d’incertitudes où les organisations ont plus que jamais besoin de partenaires de confiance, SPM-Conseils a aussi fait sa mue. L’Institut des Risques et de la Qualité (IRISQ) est le fruit de cette catharsis. IRISQ a été pensé comme le partenaire clé qui aide les organisations à surmonter les incertitudes ci-avant décrites. Notre approche est centrée sur deux piliers essentiels : le management du risque et la responsabilité sociétale.

Pour y arriver, nous avons identifié les six (06) axes stratégiques suivants, à savoir :

• Garantir à nos clients une écoute active et répondre efficacement et sans délai indu à leurs besoins et attentes ;
• Concevoir et développer des outils modernes et de pointe pour la gestion du risque à nos clients ;
• Mettre en œuvre une amélioration continue au sein d’IRISQ et chez nos clients avec qui nous partageons des valeurs ;
• Mettre l’humain au centre de la gestion des organisations dans le cadre de notre responsabilité sociétale ;
• Elargir notre champ d’intervention dans la sous-région au profit d’une plus large cible et développer de façon continue notre expertise et notre crédibilité ;
• Exploiter les opportunités de la digitalisation pour améliorer nos performances.

IRISQ a fait siens ces orientations stratégiques. En ma qualité de Directeur Général, leur atteinte est ma priorité.

Dans cette perspective, IRISQ se donne l’ambition de mettre en place plusieurs systèmes d’accréditation dans son département de certification conformément aux normes :

1. ISO/IEC 17024 :2012, pour l’évaluation des compétences des personnes
2. ISO/IEC 17029 : 2019 pour la validation et la vérification et
3. ISO/IEC 17065 :2012, pour l’évaluation de la conformité des produits, des services et des processus.

Pour piloter efficacement cette démarche, IRISQ a adopté une organisation basée sur la norme ISO 9001 :2015. 9

De ce fait, je m’engage personnellement à :

• Mobiliser les ressources nécessaires au plan humain et financier pour les honorer en parfaite synergie avec mes collaborateurs internes et externes ;
• Mettre tout en œuvre pour satisfaire l’ensemble des exigences applicables ;
• Être à l’écoute des propositions pour accroitre la qualité de nos prestations ;
• Assurer la confidentialité des informations liées aux activités de certification, validation et vérification, sans divulgation inappropriée ;
• Être impartial et garantir son application dans toute sa rigueur.

Par conséquent, j’invite chacune et chacun à se mobiliser et à participer activement à ces reconnaissances qui feront d’IRISQ un pionnier dans la sous-région.